Privacy policy

1.0 我们收集哪些信息？

1.1 个人识别信息

当您明确且知情地提供给我们时，我们可能会收集个人识别信息，例如：注册我们的 AI 平台、建立账户、订阅更新、在联络页面请求更多信息、回覆问卷时提供的电子邮件地址、姓名、电话号码或其他信息。在适用情况下，个人识别信息包括适用法律中定义的个人资料。本隐私权政策不适用于我们未拥有或控制的第三方的隐私权实践，包括但不限于您可能透过本服务存取的任何第三方网站、服务、应用程序、在线资源（统称第三方服务或 TPS）。我们对任何 TPS 的内容或隐私实务概不负责。我们鼓励您仔细查阅所造访的任何 TPS 的隐私权政策。

sim2ai 不认为已匿名化到无法让第三方识别特定个人的信息属于个人识别信息。我们收集和使用您的个人识别信息以提供服务、营运和改进我们的 AI 平台、提供客户服务、进行研究和分析以改善我们的 AI 模型、服务和技术，并展示符合您兴趣和偏好的客制化内容。

您始终可以选择不提供个人识别信息，但如果这样选择，服务的某些部分可能无法向您提供。若您已注册账户，则视为您已同意提供个人识别信息以存取服务。该同意为我们在适用法律下处理您的资料提供了法律依据。您有权随时撤回该同意。如果您不同意我们根据本政策使用您的个人数据，请不要使用我们的服务。

1.2 敏感个人数据

在遵守以下条款的前提下，我们要求您不要透过服务或其他方式向我们发送或披露任何敏感个人资料（例如：社会安全号码、种族或民族起源、政治观点、宗教或其他信仰、健康状况、生物识别或遗传特征、犯罪背景或工会会员资格等相关信息）。

如果您在提交内容时向我们发送或揭露任何敏感个人数据，即表示您同意我们根据本政策处理和使用此类敏感个人资料。如果您不同意我们处理和使用此类敏感个人数据，请不要向我们提交此类内容。请注意，即使您提供了这些信息，我们也不会将其储存在我们系统中。

1.3 非个人识别信息

我们可能会收集和汇总非个人识别信息，即本身或结合第三方可获得的其他信息无法识别您身份的信息。此类信息可能包括：推荐您造访我们的网站、您的 IP 位址、浏览器类型和语言、硬件类型、地理位置以及造访时间长度等信息。我们也可能收集导航讯息，包括您查看的服务内容或页面、点击的连结以及与服务相关的其他操作。我们使用这些信息分析使用模式，以作为改进服务的一部分。

1.4 Third-party analytics (GA4 / Meta Pixel)

If you choose "Accept" in the cookie banner on this site, we may enable third-party analytics tools such as Google Analytics 4 (GA4) or Meta Pixel to understand page views, traffic sources and conversions. These tools are provided by third parties: your browser sends them the page address, source information, browser and device information and your IP address, and they may set their own cookies. If you choose "Essential only", this site loads no third-party analytics script at all. Which tools are enabled is maintained in the back office under Configuration → Site settings → Analytics; an empty ID means that tool is switched off.

1.5 First-party event records

Besides third-party analytics, this site records anonymous visit events on our own servers (for example page view, product view, add to cart, begin checkout, purchase). These records are used only to produce back-office operations reports. They contain the event name, page path, interface language, source parameters (utm / ref), browser identifier and an irreversibly hashed IP fingerprint. We do not record the name, phone number, email address, postal address or card number you enter in any form, and we do not share these records with third parties or use them to identify individuals.

2.0 我们如何处理收集的信息？

2.1 信息使用

除本隐私权政策揭露的情况外，sim2ai 不会与任何外部方分享您的个人信息。

我们可能会收集和汇总非个人识别信息，即本身或结合第三方可获得的其他信息无法识别您身份的信息。此类信息可能包括：推荐您造访我们的网站、您的 IP 位址、浏览器类型和语言、硬件类型、地理位置以及造访时间长度等信息。我们也可能收集导航讯息，包括您查看的服务内容或页面、点击的连结以及与服务相关的其他操作。我们使用这些信息分析使用模式，以作为改进服务的一部分。

sim2ai 仅会将您直接提供的个人识别信息用于您提供该信息的目的，可能包括：

• 营运、维护及改进服务及我们的 AI 模型
• 管理您的账户，包括就您的账户与您沟通
• 经营和管理您在任何网站或应用程序上参与的促销活动或测试计划
• 回覆您的评论和问题并提供客户服务
• 发送讯息，包括技术通知、更新、安全警报以及支援和行政讯息
• 经您同意，向您发送有关即将推出的促销活动、产品更新和其他新闻的营销电子邮件，包括我们和关联公司提供的产品和服务信息
• 处理您透过服务进行的付款
• 在我们认为必要或适当的情况下：(a) 遵守适用法律；(b) 遵守合法请求和法律程序，包括回应公共和政府机构的请求；(c) 执行我们的政策；(d) 保护我们、您或他人的权利、隐私、安全或财产

我们可能会与代表我们履行服务的服务提供者分享此信息，例如上述服务，或处理信息请求、显示您存取的储存资料、协助我们进行营销、进行审计等其他服务。这些公司仅可取得其提供服务所需的个人信息，必须对信息保密，并禁止将其用于任何其他目的。

关于您的营销偏好讯息，我们将自您最后一次表示对我们的内容、产品或服务感兴趣（例如最后一次打开我们的电子邮件）之日起保留合理期限。

我们也可能使用您提供的信息来更好地为您服务，并且如果您已同意，向您发送电子邮件或短信，告知您来自我们的合作伙伴及其他第三方的我们认为您可能感兴趣的优惠。

客户资料属于 sim2ai Limited 的业务资产。我们会在为向您提供服务、履行法律与监管义务、处理争议及维护业务记录所合理需要的期间内保留您的个人资料，并可能以受控的离线备份方式保存。除法律要求或经您同意外，我们不会出售或向第三方提供您的个人资料。

您可以随时联络我们选择退出：(a) 直接营销通讯；(b) 我们对敏感个人资料的收集；(c) 我们可能对您的个人资料进行的任何超出原始目的的新处理。请注意，选择退出后，您对某些服务的使用可能会失效。您也可以：(a) 随时透过您的账户或联络我们直接存取我们持有的关于您的资料；(b) 透过联络我们更新或更正您个人资料中的任何不准确之处；(c) 在适用法律允许的范围内，您可以要求我们更正不准确的资料；客户资料可能同时保存在受控的离线备份中，我们不承诺按客户要求删除所有历史记录与备份。您可以随时就您的个人识别信息及其使用向我们提出任何其他问题，请透过 service@sim2ai.com 与我们联络。

3.0 信息揭露

一般而言，sim2ai 不会在以下情况之外揭露您的任何个人识别信息：

• 我们取得您的许可，包括您接受本隐私权政策所授予的许可
• 我们善意地认为根据任何相关法规、规章、条例、规则、行政或法院命令、法令或传票，法律要求披露
• 我们确定必须披露以更正我们认为虚假或误导性的信息，或处理我们认为具有操纵性、欺骗性或违反法律的活动
• 我们在收集资料时已另行通知您
• 我们需要分享您的信息以提供您所要求的产品或服务
• 此类揭露是在保密限制下进行的，与 sim2ai 全部或部分业务的出售、合并、转让、交换或其他处置（无论是资产、股票或其他）相关

sim2ai 可能仅汇总形式分享所收集的非个人识别讯息，与广告主及其他合作伙伴共享。

4.0 儿童政策

服务条款明确规定使用者必须年满 18 岁或年满 13 岁且为 (a) 已解放的未成年人，或 (b) 拥有合法父母或监护人同意。sim2ai 不会故意收集 13 岁以下用户的个人识别信息。如果我们发现收集了任何 13 岁以下用户的个人信息，我们将尝试识别并从数据库中删除该信息。

5.0 国际使用

本服务由 sim2ai 拥有，可在全球范围内访问。出于资料保护目的，sim2ai 是资料控制者，除非另有说明，也是资料处理者。收集的信息可能会保留，并可能在隐私权法与您所在司法管辖区不同且保护力度较弱的国家/地区储存、处理、存取和使用。

6.0 保密使用

sim2ai 已与第三方服务供应商签约，以管理客户支援和云端基础设施，以提供最佳服务。为确保服务履行，某些数据需要揭露并转移给这些第三方。所有涉及的第三方均已签署具有约束力的保密协议，并且只能在提供支援和维护基础设施的目的下有限存取 sim2ai 资料。

7.0 安全与加密

我们遵循普遍接受的行业标准来帮助保护您的个人信息。透过互联网、行动技术或电子储存方式的传输方法都不是完全安全的。因此，虽然我们努力维护实体、电子和程序性保护措施以保护我们在在线收集信息的保密性，但我们无法保证其绝对安全。我们的服务已采取安全措施，旨在防止在我们控制下信息的遗失、滥用和篡改。我们在此类传输中使用标准安全通讯端层（SSL）加密技术对信息进行编码。所有服务信息均保存在具有业界标准安全协定的安全服务器上。对储存资料的存取受到多层安全控制保护，包括防火墙、基于角色的存取控制和密码。您有责任保护您的密码安全。如果您有理由认为您与我们的互动不再安全（例如，如果您认为您在我们处的任何账户安全已受到损害），请立即透过 service@sim2ai.com 联络我们告知问题。

8.0 政策变更

我们保留随时更改本隐私权政策条款的权利。当我们做出更改时，将在政策顶部修订最后更新日期。如果本声明有实质变更，或我们对您个人信息的使用方式有重大变化，我们将透过在此或在我们的主页显著位置发布通知，或透过向您发送电子邮件的方式通知您。我们鼓励您在造访我们的任何网站或应用程序时查阅本政策。

Contact us

See the terms and conditions; for how data may be used see the fair use policy.